SAC Terceirização

O SAC -SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é o canal de comunicação mais importante que sua empresa tem com o público.

 

Fazemos a terceirização de call center e gestão do SAC, atendemos as demandas de todos os canais : sites como o Reclame AQUI, telefone, mídias sociais, e-mail e carta com upgrade constante, tendo a flexibilidade de inovar e adaptar rapidamente um procedimento em cada operação.

 

Realizamos ainda os esclarecimentos de dúvidas, solicitações de informações, recebimento, respostas e triagem de e-mail  e Gestão de Logística Reversa

 

O SAC terceirizado traz o benefício de ser eficiente ,com qualidade, gera uma excelente oportunidade para consolidar a fidelização de um cliente.

Pesquisa de satisfação

Realizamos a  pesquisa de satisfação  quantitativas e qualitativas, moldamos questionários de acordo com a necessidade de informação do cliente (ex:método NPS).

 

O Roteiro atenta-se á: amostragem, objetivos (primários e secundários), introdução, finalização dos questionários, tabulação, prognostico de satisfação, mapas e índice de satisfação. O serviço de Pesquisa de Satisfação é aplicado por todos os canais (telefone, web e presencial) pelos nossos agentes experientes e especializados no procedimento.

 

tele vendas

Televendas é muito utilizado tanto para vendas B2B como para B2C, método eficaz para oferecer produtos ou serviços.

 

O contato pode ser feito tanto por banco próprio da empresa ou banco de dados construído a partir de características do público alvo.

 

O controle, a flexibilidade, a rapidez no retorno de resultados e a produtividade são benefícios da terceirização de call center.

 

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